1. Термины
1.1. Посетитель – пользователь Сайта, имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте.
1.2. Пользователь – посетитель Сайта, сделавший заказ и оплативший его на Сайте в установленном порядке.
1.3. Сайт, расположенный по адресу https://hopcosmet.ru, (далее именуемые по тексту совместно и по отдельности - Сайт) - сервисы, являющиеся собственностью ИП Лавровой Людмилы Владимировны (далее – Компания), предоставляющие Клиентам возможность:

• ознакомиться с описанием Товаров, предлагаемых Компанией своим Клиентам, условиями оплаты и доставки;
• оформить Заказ.

1.4. Контент – музыкальные произведения, литературные произведения, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты.
1.5. Электронная валюта – электронная замена наличных денег, а именно, монет и банкнот, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя. Позволяет производить безналичные расчеты посредством мобильной связи и интернета на Сайте.
1.6. Заявление на возврат – документ по форме Компании, предоставляемый клиенту для заполнения при оформлении возврата денежных средств.
1.7. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Компанией услуги по доставке Товаров Клиентам.
1.8. Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://hopcosmet.ru
1.9. Компания – ИП Лаврова Людмила Владимировна, Российская Федерация, 630039, г. Новосибирск ул.Стофато, д19-7, ИНН/ОГРН 540535343729/318547600118963.
1.10. Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи интернет-магазина, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, либо использующее Товары, приобретенные с использованием интернет-магазина, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.12. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием интернет-магазина.
1.13. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованным в интернет-магазине.
1.14. Клиентская база – база данных пользователей, оформивших заказ на Сайте, включающая личные данные клиентов.
1.15. Служба по работе с клиентами – службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта.
1.16. Cookies – небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.17. Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом на сайте.
1.18. Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение с пользователем (далее «Соглашение») является юридическим соглашением между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Сайта. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика). Соглашение и/или Политика может быть изменено(-а) Компанией в любое время, без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения и/или Политики вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте электронному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или Политики.
2.2. Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения и Политикой.
2.3. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения и/или Политикой Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение и/или Политику в порядке, предусмотренном пунктом 2.1 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
2.4. Оформляя заказ на Сайте Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.

3. Права и обязанности Пользователя
3.1. При оформлении заказа на Сайте Пользователь обязуется указать достоверную регистрационную информацию. Компания не требует от пользователя указать достоверную дополнительную информацию и не проводит мероприятия, направленные на проверку достоверности дополнительной информации Пользователя.
3.2. Пользователь несёт ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Сайту Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Пользователь самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

4. Права и обязанности Компании
4.1. Компания обязуется защищать персональную информацию Пользователя.
4.2. Компания обязуется не разглашать информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Соглашением.
4.3. Компания не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Пользователем своей регистрационной информации другим Пользователям.
4.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Сайт оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
4.5. Компания использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Сайта.
4.6. В случае нарушения Пользователем условий данного Соглашения Компания вправе приостановить, либо прекратить доступ к Сайту и к любым его сервисам, и заблокировать Пользователя.
4.9. Компания оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта.
4.10. Компания оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.

5. Сайт
5.1. Общие положения о Сайте
5.1.1. Настоящий Раздел 5. Сайт (далее – Раздел) соглашения регламентирует отношения между Клиентом и Компанией, которому принадлежит Сайт https://hopcosmet.ru/. Раздел определяет условия и правила совершения Клиентом покупок на Сайте, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность Клиента за нарушение условий и правил пользования Сайтом.
5.1.2 Сайт принадлежит и управляется Компанией.
5.1.3 Отношения между Компанией и Клиентом регулируются Разделом настоящего Соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5.1.4. Раздел настоящего Соглашения, также информация о Товаре, представленная в интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.437 ГК РФ.
5.1.5. Предметом настоящего Раздела является предоставление Клиентам сайта услуг по приобретению Товара.
5.1.6. Заказывая Товары с использованием сайта, Клиент присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.
5.1.7. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
5.1.8. Сайт предоставляет Клиентам возможность для оформления Заказов следующих категорий Товаров: парфюмерия, косметика, аксессуары и иные.
5.1.9. Клиент соглашается с тем, что все услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Сайта. Для оформления Заказа с использованием Сайта, Клиенту необходимо иметь компьютер, телефон или другое устройство, подключенное к Интернету, а также пройти процедуру регистрации (см. пункт 5.3 Соглашения). Клиент самостоятельно и за свой счет решает все вопросы, связанные с приобретением прав доступа в Интернет, покупкой и наладкой необходимого оборудования и программных продуктов.
5.2. Применимое право
5.2.1. К отношениям между Клиентом и Компанией применяется право Российской Федерации.
5.3. Условия оформления Заказа
5.3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо заполнить форму с персональными данными на Сайте.
5.3.2. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
5.3.3. Компания не несет ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен Клиенту или третьим лицам вследствие нарушения Клиентом п. 3.4. Соглашения.
5.3.4. Клиент предупрежден о том, что Компания имеет право приостановить доступ Клиента на сайт при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения.
5.4. Оформление и сроки выполнения Заказа
5.4.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
5.4. 2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Клиента, либо Получателя Товара
• адрес доставки Товара;
• электронная почта,
• контактный телефон.

Клиент обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки и контактном телефоне. В случае, если Клиент укажет неточные и/или ошибочные данные, Компания не гарантирует соблюдение сроков исполнения Заказа Клиента.
5.4.3. Сроки доставки в города России доступны Клиенту на Сайте транспортной компании.
5.4.4. У Клиента есть возможность оформить выбранные Товары в Заказ в течение 2 недель с момента помещения их в Корзину. По прошествии 2 недель Товар удаляется из Корзины автоматически.
5.4.5. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Компании.
5.4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Компании, в том числе по причинам, не зависящим от Компании, Компания вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
5.4.7. Компания имеет право по своему усмотрению предлагать Клиенту вместе с заказанным Товаром комплименты (далее – Подарки). Под Подарками понимается товары пробных образцов, миниатюры, полноразмерные версии продукции, аксессуары, открытки и иные варианты печатной продукции, купоны и прочее. Вручение Подарка является правом, а не обязанностью Компании. Подарок не является предметом договора купли-продажи между Компанией и Клиентом. Компания самостоятельно и на свое усмотрение определяет возможность вручения Подарка. Количество Подарков ограничено и при их отсутствии они не подлежат вручению либо могут быть заменены на иные Подарки. Компания вправе на свое усмотрение в одностороннем порядке без уведомления Клиента менять характеристики/комплектацию Подарка.

5.5. Доставка
5.5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и Доставка».
5.5.2. Территория доставки ограничена пределами РФ.
5.5.3. Компания приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании.
5.5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Компания возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Товара и доставки после получения подтверждения об утрате Товара от Службы доставки.
5.5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки, и указывается в процессе оформления Заказа на Сайте.
5.5.6. При доставке Товар вручается Клиенту, либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Клиента) (далее – Получатель), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
5.5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5.6., при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Товару по Заказу. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента и Получателя (п.5.8).
5.5.8. При получении Товара Клиент/Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Вскрывать упаковку самого Товара до подписания документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом запрещено.
5.5.9. Клиент/Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.
5.5.10 Обязанность Компании передать Товар Клиенту, считается исполненной в момент подписания Клиентом документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом.
5.5.11. Сроки, отведенные Компанией для получения Товара Клиентом/Получателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе оформления доставки.
5.5.12. Неполучение Товара в указанные в п. 5.5.11. Соглашения сроки считается отказом Клиента/Получателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Компанией. Если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 5.7.3.1 Соглашения.

5.6. Оплата Товара
5.6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Компания при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.6.2. Цена Товара может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия Клиентом кнопки "Оформить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата".
5.6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.6.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Оплата".
5.6.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Клиента. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.6.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. Компания оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

5.6.4.5 Оплата происходит через процессинговый центр ArsenalPay, который защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru

5.7. Возврат Товара
5.7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
5.7.1.1. Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен на Сайте https://hopcosmet.ru/, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

1. с момента получения Товара не прошло 7 дней,
2. на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
3. сохранены потребительские свойства Товара.

Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным в пункте 5.7.2 настоящего Соглашения.
5.7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
5.7.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта.
5.7.2.2. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

• безвозмездного устранения недостатков Товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;
• по требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить Товар с недостатками.

5.7.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 5.7.2.2. Соглашения Клиент обязан:

• При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, Клиенту необходимо оформить документ на возврат (накладная у курьера), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара и вернуть Товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом.
• При самовывозе из постаматов PickPoint, доставки «Закажи и Забери с магазине», самовывозе из почтовых отделений Почты России, при курьерской доставке после получения Товара и подписания документов о его получении: Клиенту необходимо направить Компании в электронном виде претензию с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода, бейч-кода («выбитые» или черные/белые цифры на дне упаковки/самого изделия).

5.7.2.4. В течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Компания рассматривает такую претензию и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате Товара.
5.7.2.5. При положительном рассмотрении претензии Клиента о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Клиенту необходимо осуществить следующие действия:

• вернуть сам Товар, направив его Почтой России по адресу Компании;
• приложить к возвращаемому Товару оформленное Заявление на возврат (по форме Компании) и направить его вместе с Товаром в адрес Компании.

5.7.2.6. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы и почтовых расходов на возврат, стоимость Товара и расходов на возврат подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Компанией Товара и письменного Заявления на возврат Клиента, указанных в п.5.7.2.5. настоящего Соглашения.
5.7.2.7. В случае, если возвращенный Клиентом Товар, по итогам экспертизы, будет признан надлежащего качества, Компания оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, за исключением расходов, понесенных на доставку Товара Клиенту.
5.7.2.8. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в разделе 5.7 настоящего Соглашения, Клиент направляет по адресу электронной почты Компании h.o.p.cosmet@mail.ru.
5.7.2.9. Клиент имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.
5.7.3. Возврат денежных средств.
5.7.3.1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами:

• при оплате Заказа наличными денежными средствами, денежные средства могут быть возвращены только на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении на возврат денежных средств
• при оплате Заказа с использованием банковской карты, денежные средства могут быть возвращены только на счет банковской карты, с использованием которой была произведены оплата
• при оплате заказа электронной валютой, денежные средства могут быть возвращены только на банковский счет, указанный клиентом

5.7.4. Порядок действий при нарушении Компанией условия об ассортименте (пересорте).
5.7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
5.7.4.1. Срок предъявления претензий по нарушению условия об ассортименте не может быть более 20 дней после получения заказа Клиентом.
5.7.5. Порядок действий при нарушении Компанией условия о количестве.
5.7.5.1. При получении Товара по Заказу Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан оформить документы согласно условиям п. 5.7.2.3 настоящего Соглашения.
5.7.5.2. В случае нарушения Клиентом п.5.7.5.1 в части не указания в накладной о выявленных расхождениях Заказа (при курьерской доставке) или отсутствия оформленного акта о расхождении (при доставке по Почте России), Компания вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5.7.4.3. Срок предъявления претензий по нарушению условия о количестве не может быть более 20 дней после получения заказа Клиентом.
5.7.6. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству, а также перечень документов необходимых для оформления возврата представлены на Сайте здесь и в настоящем Соглашении.
5.7.7. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
5.7.9. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
5.7.10. Условия настоящего раздела 5.7. настоящего Соглашения не распространяются на Подарки, сопровождающие заказ Клиента, согласно условию п.5.4. настоящего Соглашения.
5.8. Конфиденциальность и защита персональной информации на Сайте
5.8.1. Предоставление информации Клиентом:
5.8.1.2. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес электронной почты и контактный телефон (далее информация для доставки).
5.8.3. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Компанией.
5.8.3.1 Компания использует информацию в целях, необходимых:

• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Компанией;
• для направления информационных рассылок о статусе Заказа;
• для обеспечения участия Клиента в программах лояльности Компании.

5.8.3.2. Для осуществления доставки Товара Клиенту Компания передает информацию для доставки в Службу доставки.
5.8.4. Разглашение информации, полученной Компанией, и передача ее третьим лицам:
5.8.4.1. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Компании на предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.
5.8.4.2. Клиент дает согласие Компании на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.8.4.3. Клиент соглашается на получение информационной рассылки о статусе Заказа по контактам, указанным им при оформлении Заказа.
5.8.5. Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента

6. Прочее
6.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Компании по телефону горячей линии или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Компания оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения/дополнения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.
6.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте. До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.
6.4 Компания не несет ответственности:

• За ущерб, вред и убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Сайтом либо нарушения его работы;
• За разглашение регистрационной информации произошедших вследствие нарушения работы Сайта.

6.5. Пользователь признает за Компанией все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие.
6.6. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту предоставляется Пользователю исключительно для личного использования и ознакомления. Без предварительного письменного согласия владельцев соответствующих прав Пользователь не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать, или использовать любым иным способами в каких-либо иных целях материалы Сайта.
6.7. В случае, если Компания в какой-либо момент не требует от Пользователя выполнения каких-либо условий настоящего Соглашения, это не отменяет права Компании требовать такого выполнения позднее, равно как и принимать меры, направленные на выполнение Пользователем условий настоящего Соглашения.
6.8. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Компании или Пользователя заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.
6.9. Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.
7.0. Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1. Компания оставляет за собой право вносить любые поправки в настоящее Соглашение.

Данная политика на обработку персональной информации (далее — Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ИП Лаврова Людмила Владимировна  и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ИП Лаврова Людмила Владимировна  (далее — Продавец), могут получить о Клиенте во время использования им сайта https://hopcosmet.ru/ (далее – Сайт).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Клиента с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от использования Сайта.

1. Предоставление персональной информации Клиентом:
1.1. В рамках настоящего Соглашения под персональной информацией Клиента понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно при регистрации на Сайте или в процессе его использования, включая персональные данные Клиента.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Клиента программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Клиента (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Клиентом, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.2. При оформлении заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
1.2.1. Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.
1.3. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) Продавцом, в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных», Федеральным законом Российской Федерации «О рекламе» и локальными нормативными актами.
1.3.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания Клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ИП Лаврова Людмила Владимировна  в отношении его персональных данных, то он должен направить официальный запрос Продавцу по адресу hop-opt@mail.ru
1.3.2. Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к Продавцу по адресу h.o.p.cosmet@mail.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, которая согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном пунктом 1.3.1 Соглашения.
1.4. Использование информации, предоставляемой Клиентом и получаемой Продавцом.
1.4.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:
регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
информирования Клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
1.4.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента, изменении бонусов на счете.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:
2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
2.7. При создании учетной записи на Сайте Клиент обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым при регистрации/авторизации Клиента на Сайте, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент предоставляет неверную информацию или у Продавца имеются основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Клиента.

3. Хранение и использование информации Клиентом
3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в Онлайн-маркете.
3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но, не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.).
3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента. Клиент может получить новый пароль, обратившись по адресу h.o.p.cosmet@mail.ru или позвонив по телефону +79237754498, и подтвердив свои права на учетную запись, указанием своих персональных данных.
3.4. Начиная использовать Сайт, либо пройдя процедуру регистрации/авторизации на Сайте, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Соглашения, Клиент не вправе использовать Сайт. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

4. Заключительные положения
4.1. Отношения между Клиентом и Продавцом, возникающие в связи с применением Соглашения, регулируются правом Российской Федерации.
4.2. Все предложения или вопросы по поводу Соглашения Клиент вправе направлять по адресу: h.o.p.cosmet@mail.ru, либо по адресу 630039, г. Новосибирск ул.Стофато, д19-7.